L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE POUR LES BANQUES, L’ASSURANCE ET LES MUTUELLES

• Comprendre les impacts concrets de l’IA dans les activités bancaires, assurantielles et mutualistes.
• Identifier les cas d’usage par fonction métier et par service.
• Apprendre à sélectionner, cadrer et déployer un cas d’usage IA.
• Découvrir des outils d’IA simples à utiliser dans chaque fonction.
• Identifier les risques réglementaires, éthiques et opérationnels associés à l’IA.

JOUR 1 – ACCULTURATION, CAS D’USAGE ET DEMONSTRATIONS 9h00 – 10h00 : ACCUEIL ET CADRAGE

• Tour de table, attentes, livrables, test de positionnement IA.

10H00 – 11H00 : PANORAMA DES CAS D’USAGE IA DANS LA BANQUE ET L’ASSURANCE

• Automatisation des tâches récurrentes (traitement de mails, génération de rapports, chatbot).
• Personnalisation client (recommandation de produits, ciblage marketing, scoring comportemental).
• Détection de fraude et lutte anti-blanchiment.
• Analyse des risques, conformité, contrôle interne.
• Prédiction de churn, réclamations et satisfaction client.

11H15 – 12H30 : ÉTUDE DE CAS COMMENTEE : 3 CAS REELS

• Banque : assistant IA pour conseiller clientèle + analyse des crédits.
• Assurance : détection automatique de fraudes + lecture de sinistres.
• Mutuelle : génération de synthèses pour la gestion des prestations santé.

13H30 – 15H00 : OUTILS ACCESSIBLES POUR CHAQUE USAGE

• ChatGPT, Google Vertex AI, Azure OpenAI, Notion AI, Dataiku, Hugging Face, Mindee, etc..
• Plateformes sectorielles : Shift Technology, DreamQuark, Zelros, Hypatos, etc.

15H15 – 17H00 : ATELIER 1 – CARTOGRAPHIER LES CAS D’USAGE IA DANS SON ORGANISATION

• Travail en groupe par métier (ex : relation client, conformité, gestion du risque).
• Identification des irritants, tâches à forte valeur ajoutée IA.
• Présentation des pistes par groupe.

JOUR 2 – GOUVERNANCE, CADRAGE DE PROJET IA ET STRATEGIE OPERATIONNELLE 9H00 – 10H30 : COMPRENDRE LE FONCTIONNEMENT DES IA UTILISEES DANS LE SECTEUR.

• IA générative, NLP, LLMs (transformers, embeddings, modèles pré-entraînés).
• IA explicable et prédictive (scoring, arbre de décision, réseaux de neurones simples).
• Limites et critères de choix dans le secteur régulé.

10H45 – 12H30 : ATELIER 2 – L’ART DU PROMPT POUR LES METIERS REGULES

• Prompter une synthèse client, une réponse réglementaire, un compte-rendu.
• Bonnes pratiques et erreurs fréquentes dans un contexte professionnel sensible.
• Démo collaborative + bibliothèque de prompts adaptés banque / assurance.

13H30 – 15H00 : ATELIER 3 – PRATIQUER CHATGPT DANS LES METIERS BANQUE, ASSURANCE ET MUTUELLE

• Choisir une tâche métier réelle (réponse client, fiche produit, synthèse réglementaire, compte rendu d’entretien).
• Tester plusieurs prompts dans ChatGPT avec variantes de ton, de format, de niveau technique.
• Réflexion sur les cas où l’IA est utile ou risquée.

15H00 – 15H15 : PAUSE et ATELIER 4 – CONSTRUIRE SA FEUILLE DE ROUTE IA.

• Cadrage d’un cas d’usage : données, objectifs, contraintes.
• Acteurs impliqués (métier, IT, juridique, conformité, direction innovation).
• Parcours POC > MVP > déploiement avec indicateurs de ROI et maîtrise des risques.

15H15 – 17H00 : ATELIER 3 – CONSTRUIRE SA FEUILLE DE ROUTE IA

• Choix d’un cas prioritaire à lancer dans les 3 mois.
• Plan d’action : livrables, gouvernance, partenaires, budget.
• Tour de table, engagements, clôture.

Samac - Aéroport International Martinique Aimé Césaire Rue du Bois Carré 97232 Le Lamentin

Personnes en situation de handicap