• Comprendre le paysage de l'IA en 2026 (générative, prédictive, agentique) et la place de Microsoft Copilot dans une DSI hospitalière.
• Savoir prompter efficacement et de manière « documentée » pour obtenir des sorties fiables, vérifiables et traçables.
• Mobiliser l'IA sur des cas métier concrets : supervision, administration, support, cybersécurité, documentation, pilotage de projet.
• Intégrer d'emblée les réflexes de sécurité, de confidentialité et de conformité propres à un établissement de santé.
• Repartir avec des livrables réutilisables et un plan personnel de gains de temps au service de la qualité.

Commun Webinaire d'introduction (4 h) Tous les participants — tronc commun : comprendre, cadrer, s'outiller. 2 × 2 h, même jour Distanciel

• Session 1 - Administrateurs systèmes, réseaux, bases de données, exploitation 3 h 30 — présentiel
• Session 2 - Support utilisateurs · Cybersécurité · Documentation 3 h 30 — présentiel
• Session 3 - Chefs de projet · Managers DSI 3 h 30 — présentiel

LES DEUX FILS ROUGES PROPOSES

• Fil rouge n°1 — Une panne majeure du SIH au CHUM. Un incident grave rend indisponibles le dossier patient et plusieurs applications de soins. La pression « continuité des soins » est immédiate. Tout au long de la formation, chaque métier mobilise l'IA pour vivre sa part de la crise.
• Fil rouge n°2 — Mon assistant IA personnel. Chaque participant construit progressivement son assistant IA, du webinaire à sa session puis au-delà.

DISPOSITIF D'EVALUATION ET PREUVES DE REUSSITE

• a) Évaluation des acquis → attestation. • Quiz diagnostic d'entrée (début du webinaire) pour situer chacun et personnaliser. • Quiz flash au démarrage de chaque session (ancrage des fondamentaux). • Mise en situation notée en fin de session (résoudre un cas de la crise avec l'IA) → attestation de fin de formation.
• b) Restitution collective — « Stratégie IA de la DSI 2027 ». • Atelier final (session 3) : chaque groupe consolide et présente ses recommandations pour la stratégie IA de la DSI à l'horizon 2027.

PARTIE 1 — WEBINAIRE D'INTRODUCTION (4 heures). Bloc 1 - (2 heures) — Comprendre l'IA et cadrer les usages.

• Ouverture & lancement du fil rouge. Scénario « panne du SIH », objectifs qualité/conformité, règles du jeu, présentation des 2 fils rouges. Quiz diagnostic d'entrée.
• Module 1 — Panorama de l'IA 2026 pour une DSI hospitalière. IA générative, prédictive, agentique. Microsoft Copilot, Security Copilot, Copilot Studio. Tendances des SI hospitaliers ; attendus HAS et enjeux de qualité et de sécurité des systèmes d'information.
• Atelier 1 — Diagnostic de maturité IA de ma DSI · 30 minutes·
• Module 2 — Prompter efficacement et « prompt documenté » Méthode Rôle · Objectif · Contexte · Format · Contraintes. Prompting orienté qualité et traçabilité. Pièges classiques, vérification et relecture systématique des sorties (fiabilité).
• Atelier 2 (express) — Mon premier prompt métier · 15 minutes·

PARTIE 1 — WEBINAIRE D'INTRODUCTION (4 heures). Bloc 2 - (2 heures) — Voir ce qui est déjà possible et choisir ses outils.

• Sécurité, confidentialité & conformité — le réflexe « données de santé » Ce que l'on peut / ne peut pas confier à un outil IA. RGPD, secret médical, hébergement des données de santé, traçabilité. Bonnes pratiques d'établissement.
• Module 3 — Panorama inspirant de cas d'usage par métier. Présentations courtes reliées à la panne SIH : supervision & exploitation (qualification d'alertes, réduction du bruit) ; administration systèmes/réseaux (scripts, modes opératoires) ; bases de données (requête lente, plan d'exécution) ; support (tickets, base de connaissances) ; cybersécurité (vulgarisation d'un rapport SOC) ; veille & communication (newsletter, PowerPoint, compte rendu).
• Atelier 3 — Quel outil pour quel besoin ? · 30 minutes·
• Module 4 — L'IA agentique et les micro-agents (Copilot Studio). Ce que l'agentique change pour une DSI. Démonstration d'un micro-agent « assistant procédure / alerte ».
• Clôture du webinaire & micro-mission inter-session. Synthèse, présentation du dispositif d'évaluation, lancement de la micro-mission avant la session métier.

PARTIE 2 — 3 SESSIONS METIER Session 1 - (3 h 30) — Pour les administrateurs systèmes, réseaux, bases de données, exploitation

• Reprise du fil rouge — « 8 h 12, le SIH ne répond plus ». Immersion, rappels de prompting, quiz flash.
• Module 1 — Supervision intelligente. Qualification et regroupement des alertes, priorisation, réduction des faux positifs.
• Atelier 1 — Trier la vague d'alertes de la panne · 30 minutes·
• Module 2 — Administration systèmes. Analyse de journaux, diagnostic de panne, scripts PowerShell, documentation.
• Atelier 2 — Du log au script vérifié · 30 minutes·
• Module 3 — Administration réseaux. Analyse d'événements réseau, supervision, recherche de cause racine, cellule de crise.
• Atelier 3 — Diagnostiquer la brique réseau de la panne · 30 minutes·
• Module 4 — Administration bases de données. Optimisation SQL, analyse des performances, anticipation des incidents, supervision, documentation.
• Atelier 4 — Analyser une dégradation de performance · 30 minutes.
• Module 5 — Copilot Studio : concevoir un micro-agent · mini-atelier· Démonstration puis conception guidée (sur trame) d'un micro-agent « Assistant procédure / alerte » : rechercher une procédure, expliquer une alerte, assister un administrateur.
• Clôture — bilan qualité, bibliothèque & évaluation. Ce que l'IA a apporté à la qualité et à la traçabilité de la gestion de crise. Enrichissement de la bibliothèque de prompts, mise en situation notée, micro-mission.

PARTIE 2 — 3 SESSIONS METIER Session 2 - (3 h 30) — Pour le support utilisateurs · Cybersécurité · Documentation.

• Reprise du fil rouge — l'afflux de tickets explose. Les soignants sont bloqués. Immersion, quiz flash.
• Module 1 — IA et centre de services. Qualification automatique, priorisation, réponses assistées, recherche de solutions, articles de base de connaissances.
• Atelier 1 — Traiter la vague de tickets de la panne · 30 minutes·
• Module 2 — Communiquer avec les soignants en situation de crise. Message clair, rassurant, adapté à un public non technique, et traçable.
• Atelier 2 — Communication multicanal aux services de soins · 30 minutes·
• Module 3 — Security Copilot & cybersécurité. Analyse d'une alerte Defender, investigation, rapport SOC, vulgarisation pour un public non technique.
• Atelier 3 — Écarter (ou confirmer) une cause malveillante · 30 minutes·
• Module 4 — Documentation intelligente. Procédures, modes opératoires, FAQ, guides utilisateurs.
• Atelier 4 — D'une procédure obsolète à une procédure fiable · 30 minutes·
• Module 5 — Veille technologique. Newsletter, synthèse d'actualité, revue de presse, veille cybersécurité.
• Atelier 5 — Newsletter « Innovations IA utiles à la DSI du CHUM » · 20 minutes·
• Clôture — bilan qualité, bibliothèque & évaluation. Apports en qualité des réponses, traçabilité et culture sécurité. Mise en situation notée, micro-mission.

PARTIE 2 — 3 SESSIONS METIER Session 3 - (3 h 30) — Pour les chefs de projet · Managers DSI.

• Reprise du fil rouge — l'après-crise. Cadrer la remédiation, piloter, rendre compte. Quiz flash.
• Module 1 — Préparer un projet avec l'IA. Cadrage, expression de besoin, analyse des risques, planification.
• Atelier 1 — Note de cadrage « Fiabilisation du SIH » · 30 minutes·
• Module 2 — Réunions augmentées. Ordre du jour, comptes rendus, relevés de décision, suivi des actions.
• Atelier 2 — D'une réunion Teams à un plan d'actions · 30 minutes·
• Module 3 — Communication projet. Synthèses exécutives, présentations, tableaux de bord, reporting.
• Atelier 3 — Présentation de COPIL avec Copilot & Gamma · 30 minutes·
• Module 4 — Clôture et retour d'expérience. Bilan, indicateurs, facteurs de succès, difficultés, recommandations.
• Atelier 4 — Rapport de clôture & RETEX pour le DSI · 30 minutes·
• Module 5 — Capitalisation et amélioration continue. Identifier les tendances, détecter les causes récurrentes, construire une feuille de route, alimenter une base de connaissances DSI.
• Atelier final collectif — Stratégie IA de la DSI 2027 · Restitution·
• Clôture générale de la formation. Plan d'action individuel « 1 h par jour », évaluation finale, remise des livrables, attestation, défi 30 jours.

Samac - Aéroport International Martinique Aimé Césaire Rue du Bois Carré 97232 Le Lamentin

Personne en situation de handicap

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