ASSISTANTE DE DIRECTION
Communication, organisation, droit, analyse transactionnelle, bureautique...
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Formation créée le 15/03/2021. Dernière mise à jour le 09/01/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
De la préparation des dossiers à la gestion de planning en passant par l’accueil téléphonique et la rédaction des compte-rendu. Devenir assistante de direction demande de grandes capacités organisationnelles, méthodologiques et relationnelles.
Objectifs de la formation
- Acquérir les notions d’organisation et de gestion du temps de travail.
- Comprendre le fonctionnement des services de l'entreprise ou de la collectivité.
- Maîtriser les règles de l’expression orale et écrite de qualité.
- Intégrer la notion de missions du service.
- Acquérir les outils, rouages et techniques afin de se réaliser pleinement dans sa mission.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Assistant(e) de direction ou secrétaire de direction assistant un dirigeant, un cadre dirigeant ou un directeur.
Prérequis
- Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Contenu de la formation
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CLARIFIER SON RÔLE ET SES FONCTIONS
- La mission globale.
- Les activités constitutives de sa mission.
- Types d’entreprises.
- Place dans l’organisation
- Environnement technologique de l’emploi.
- Conditions générales d’exercice.
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OPTIMISER SON CLASSEMENT
- La représentation de la circulation des documents.
- La gestion des dossiers papier.
- Le mobilier et le matériel de classement.
- L’organisation et le contrôle d’un dossier.
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MAITRISER LES TECHNIQUES ET REGLES DES ECRITS PROFESSIONNELS
- L’écrit professionnel, enjeu de communication.
- Les enjeux juridiques.
- Les écrits externes.
- Les écrits internes.
- Le choix des informations.
- Adopter un plan.
- Soigner la rédaction.
- Etre courtois.
- Respecter les règles de présentation.
- Utiliser les fonctionnalités des texteurs.
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GERER, ORGANISER SON TEMPS ET SES PRIORITES
- Les enjeux de la gestion du temps.
- Les contraintes de temps dans une organisation.
- Les obstacles à une bonne gestion du temps.
- Lois et principes de la gestion du temps.
- Evaluer des tâches à planifier.
- Déterminer les priorités.
- Planifier le temps.
- Liste de contrôle.
- Liste de priorité.
- Agendas.
- Echéanciers.
- Plannings.
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LA NOTION DE SERVICE PUBLIC (droits et obligations)
- Principaux Droits.
- Droits à la Protection.
- Obligations d’Information au Public.
- Obligation d’effectuer les Tâches confiées.
- Obligation d’obéissance Hiérarchique.
- Obligation de Réserve.
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LA DISCRETION PROFESSIONNELLE
- Obligation de Discrétion.
- Professionnelle d’Information au Public.
- Secret Professionnel.
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BUREAUTIQUE : WORD - EXCEL - POWERPOINT
- Fonctionnalités à la demande.
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ANALYSE TRANSACTIONNELLE
- Mieux se connaître pour mieux communiquer.
- Prendre conscience de la complexité d’un processus de communication.
- S’adapter aux profils de ses interlocuteurs.
Équipe pédagogique
L'équipe Pédagogique se compose de M. PAULIN et de ses Collaborateurs Consultants en fonction de leurs domaines de compétences
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Attestation d'assiduité.
- Attestation de stage.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques.
- Etude de cas concrets.
- Quiz en salle.
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Lieu
ESPACE AEROSERVICES
Aéroport Aimé Césaire 97232 Lamentin
Accessibilité
Personnes en situation de Handicap