RECOUVREMENT DES FACTURES IMPAYEES
Gestion du Contentieux
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Formation créée le 15/03/2021. Dernière mise à jour le 13/01/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
L’objectif consiste à donner aux participants les moyens existants afin de recouvrer les impayés de l’entreprise efficacement et en toute légalité: - Application des méthodes pratiques, simples et éprouvées, - Démystification de l’aspect juridique du recouvrement, - Révision des moyens à mettre en œuvre par le créancier pour récupérer son dû, A la fin de l'action, les participants devront avoir pris conscience de la nécessité de s’organiser différemment afin d’améliorer la performance recouvrement de l’entreprise et des moyens à mettre en œuvre.
Objectifs de la formation
- Accroître l’efficacité du recouvrement amiable et contentieux.
- Choisir la procédure la plus adaptée en fonction du rapport coût – espérance de récupération ou coût –montant à recouvrer.
- Limiter les intervenants extérieurs en rationalisant l’externalisation.
- Transférer aux participants un langage commun leur permettant d’optimiser leurs connaissances et de maîtriser le suivi du bon déroulement d’une procédure.
Profil des bénéficiaires
- Membres des services comptables, juridiques ou administratifs chargés de suivre les impayés et de les recouvrer.
- Patrons de PME et TPE.
- Collaborateurs du service comptabilité.
- Clients et du service crédit management.
- Comptables uniques et secrétaires de TPE qui souhaitent acquérir les bons réflexes pour réaliser du recouvrement accéléré.
- Tout manager mobilisable afin d’accompagner la gestion des impayés (du service commercial, des équipes production…).
- Il n'y a pas de prérequis pour cette formation.
Contenu de la formation
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INTRODUCTION : les grands principes du recouvrement.
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LE RECOUVREMENT AIMIABLE
- La Préparation de la relance : - Organiser le service. - Choisir et former les acteurs. - Cibler les clients. - Gérer les priorités. - Assurer un suivi rigoureux de la comptabilité client. - Traiter les litiges.
- Le Recouvrement proprement dit : - Principes d’efficacité du recouvrement. - Les outils à utiliser (relance téléphonique, relance courrier, relance mixte).
- Le Travail du chargé de recouvrement.
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LE RECOUVREMENT CONTENTIEUX : un échec
- Les Actions simples : - La mise en demeure (MED). - Le recouvrement chèque impayé. - Le recouvrement traite impayée.
- Les Actions judiciaires : - L’injonction de payer. - L’assignation en référé . - provision. - L’assignation au fond.
- EXERCIES PRATIQUES : la relance téléphonique et de la relance courrier.
- La formation « RECOUVREMENT DES IMPAYÉS » va vous permettre de mettre en place un véritable service de recouvrement interne et de récupérer vos factures en souffrance. Vous constaterez rapidement l’effet de ces nouvelles mesures sur votre trésorerie et vos résultats.
L'équipe Pédagogique se compose de M. PAULIN et de ses Collaborateurs Consultants en fonction de leurs domaines de compétences.
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Attestation d'assiduité.
- Attestation de stage.
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques.
- Etude de cas concrets.
- Quiz en salle.
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.