COMMENT INITIER UNE DÉMARCHE QUALITÉ
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Formation créée le 12/07/2021. Dernière mise à jour le 27/05/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
• Evaluer la faisabilité et enjeux de la démarche qualité. • Construire la méthodologie et les facteurs clés du projet, du diagnostic aux résultats escomptés. • Savoir communiquer avec la direction et gérer les changements internes et externes.
Objectifs de la formation
- Comprendre la notion de qualité.
- Acquérir les principes de base de mise en œuvre d’une démarche qualité.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout professionnel désirant découvrir cette notion et disposer d’une vision globale avant d’initier ou de participer à la mise en place d’une telle démarche.
Prérequis
- Cette formation ne nécessite pas de pré-requis
Contenu de la formation
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CONNAITRE LES FONDAMENTAUX DE LA QUALITE
- L’histoire de la qualité.
- Les enjeux.
- Les référentiels.
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METTRE EN OEUVRE UNE DEMARCHE QUALITE
- Les étapes clés.
- Les principaux outils.
- Les points d’attention à ne pas négliger.
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ANIMER UNE DEMARCHE QUALITE
- La sensibilisation.
- La communication.
Équipe pédagogique
L'équipe Pédagogique se compose de M. PAULIN et de ses Collaborateurs Consultants en fonction de leurs domaines de compétences
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Lieu
Aéroport International Martinique Aimé Césaire
BP279 97285 Le Lamentin
Accessibilité
Personnes en situation de Handicap