GERER LES RELATIONS EN SITUATION DE NEGOCIATION
Vivre les aspects relationnels des négociations dans l’efficacité
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Formation créée le 12/03/2021. Dernière mise à jour le 12/01/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Apprenez à vous adapter au mieux aux situations comme aux interlocuteurs pour porter votre message avec efficacité dans toutes circonstances !
Objectifs de la formation
- Gérer la dimension relationnelle des négociations.
- Mettre en place une dynamique positive même en situation difficile.
- Etre constructif face aux comportements négatifs.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne confrontée à diverses situations de négociation et désirant gagner en efficacité relationnelle.
Prérequis
- Améliorer sa communication pour négocier.
Contenu de la formation
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GERER LES TENSIONS
- Clarifier les enjeux relationnels et techniques.
- Repérer les signaux de tension.
- Limiter les tensions dans un groupe.
- Répondre aux critiques injustifiées.
- Faire face aux attaques personnelles.
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METTRE EN PLACE UNE NEGOCIATION EFFICACE
- Poser les bases relationnelles de la négociation.
- Gérer les différentes phases de la négociation.
- Adopter un argumentaire adapté.
- Affirmer son point de vue.
- Faire face aux résistances de l’interlocuteur.
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ADOPTER UN COMPORTEMENT ADAPTE
- Adopter une posture gagnant/gagnant.
- Etre ferme sans agresser.
- Adresser les messages d’autorité et les messages d’ouverture.
- Favoriser l’adhésion par le geste.
- Ecouter pour mieux convaincre.
Équipe pédagogique
L'équipe Pédagogique se compose de M. PAULIN et de ses Collaborateurs Consultants en fonction de leurs domaines de compétences.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Attestation d'assiduité.
- Attestation de stage.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques.
- Etude de cas concrets.
- Quiz en salle.
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Lieu
ESPACE AEROSERVICES
Aéroport Aimé Césaire 97232 Lamentin
Accessibilité
Personnes en situation de Handicap