AMÉLIORATION DE LA QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL D’UNE ASSISTANTE MÉDICALE
Formation créée le 10/08/2022. Dernière mise à jour le 27/05/2024.
Version du programme : 1
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
8,7/10
(5 avis)
Type de formation
Formation présentielleDurée de formation
21 heures (3 jours)Accessibilité
Oui
Cette formation est gratuite.
S'inscrire
Cette formation est gratuite.
S'inscrire
Cette formation est gratuite.
S'inscrire
Besoin d’adapter cette formation à vos besoins ?
N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure !
Nous contacter
AMÉLIORATION DE LA QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL D’UNE ASSISTANTE MÉDICALE
Comment prendre soin de ceux qui nous soignent en améliorant globalement la santé au travail.
Version PDFObjectifs de la formation
- Appréhender les définitions : secret et confidentialité, discrétion et secret professionnelle et devoir de réserve.
- Appréhender les conséquences des violations.
- Mise en place des spécificités liées au secret médical.
- Mesurer les conflits intérieurs et interpersonnels grâce aux apports des neurosciences.
- Construire et concilier les relations personnelles et contractuelles dans l’entreprise.
- Débloquer sa capacité d’écouter et agir.
- Contribuer à l’amélioration de l’accueil des usagers.
- Collaborer au sein de l’équipe pluridisciplinaire.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toutes les fonctions du personnel médical.
Prérequis
- Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.
Contenu de la formation
ÊTRE PROFESSIONNEL FACE A LA CONFIDENTIALITE ET A LA DISCRETION
- Définition des notions.
- Secret et transparence.
- Légitimations du secret.
- Caractéristiques du secret professionnel.
- Communiquer avec les patients et au sein d'une équipe en respectant la confidentialité.
- Tensions du secret professionnel médical.
AGIR SUR SON ACTIVITÉ MENTALE AU TRAVAIL EN TOUTE CONSCIENCE
- Comprendre le fonctionnement de la pensée pour mieux l'utiliser.
- Se réapproprier ses pensées pour mieux entrer dans l'action.
ORGANISER SES ACTIVITES ET GERER SES PRIORITES
- Le rapport au temps et à l'organisation.
- Les priorités.
- La relation aux autres.
GESTION DES SITUATIONS DIFFICILES
- S'impliquer dans une relation de service.
- Communication interpersonnelle.
- Gestion du stress et des tensions.
BIEN CONNAITRE SON METIER
- Acquis l'orthographe et le vocabulaire médical (symptômes, maladies, médicaments), afin de rédiger des rapports médicaux de manière correcte, efficace et autonome.
- Création et gestion des dossiers patients.
- Etudié les principes de savoir-être liés au milieu médical.
- Respect du secret professionnel et l'éthique particulièrement importante dans ce secteur.
- Gestion des rendez-vous et la tenue des agendas du praticien.
- Saisie des comptes rendus des consultations, des examens.
ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE
- Réaliser l'accueil des patients, orientation et information (déroulement des examens, démarches administratives.
- Analyser les situations d'accueil.
- Accueillir au téléphone de manière professionnelle.
- Accueil face to face.
- Gérer les situations difficiles à l'accueil.
Équipe pédagogique
L'équipe Pédagogique se compose de M. PAULIN et de ses Collaborateurs Consultants en fonction de leurs domaines de compétences
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Attestation d'assiduité.
- Attestation de stage.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques.
- Etude de cas concrets.
- Quiz en salle.
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
8,7/10
(5 avis)
Lieu
ESPACE AEROSERVICES
Aéroport International Martinique Aimé Césaire 8.1 km 97232 Lamentin
Accessibilité
Personne en Situation de Handicap