AMÉLIORATION DE LA QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL D’UNE ASSISTANTE MÉDICALE

Training created on 8/10/22. Last update on 4/14/26.
Programme version: 1
Satisfaction rate of learners
9,0/10 (14 review)

Next date

11/4/26

Type of training

Face-to-face

Training duration

21 hours (3 days)

Accessibility

Yes

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AMÉLIORATION DE LA QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL D’UNE ASSISTANTE MÉDICALE


Comment prendre soin de ceux qui nous soignent en améliorant globalement la santé au travail.

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Objectives of the training

  • Appréhender les définitions : secret et confidentialité, discrétion et secret professionnelle et devoir de réserve.
  • Appréhender les conséquences des violations.
  • Mise en place des spécificités liées au secret médical.
  • Mesurer les conflits intérieurs et interpersonnels grâce aux apports des neurosciences.
  • Construire et concilier les relations personnelles et contractuelles dans l’entreprise.
  • Débloquer sa capacité d’écouter et agir.
  • Contribuer à l’amélioration de l’accueil des usagers.
  • Collaborer au sein de l’équipe pluridisciplinaire.

Profile of beneficiaries

For whom
  • Toutes les fonctions du personnel médical.
Requirements
  • Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.

Training content

ÊTRE PROFESSIONNEL FACE A LA CONFIDENTIALITE ET A LA DISCRETION
  • Définition des notions.
  • Secret et transparence.
  • Légitimations du secret.
  • Caractéristiques du secret professionnel.
  • Communiquer avec les patients et au sein d'une équipe en respectant la confidentialité.
  • Tensions du secret professionnel médical.
AGIR SUR SON ACTIVITÉ MENTALE AU TRAVAIL EN TOUTE CONSCIENCE
  • Comprendre le fonctionnement de la pensée pour mieux l'utiliser.
  • Se réapproprier ses pensées pour mieux entrer dans l'action.
ORGANISER SES ACTIVITES ET GERER SES PRIORITES
  • Le rapport au temps et à l'organisation.
  • Les priorités.
  • La relation aux autres.
GESTION DES SITUATIONS DIFFICILES
  • S'impliquer dans une relation de service.
  • Communication interpersonnelle.
  • Gestion du stress et des tensions.
BIEN CONNAITRE SON METIER
  • Acquis l'orthographe et le vocabulaire médical (symptômes, maladies, médicaments), afin de rédiger des rapports médicaux de manière correcte, efficace et autonome.
  • Création et gestion des dossiers patients.
  • Etudié les principes de savoir-être liés au milieu médical.
  • Respect du secret professionnel et l'éthique particulièrement importante dans ce secteur.
  • Gestion des rendez-vous et la tenue des agendas du praticien.
  • Saisie des comptes rendus des consultations, des examens.
ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE
  • Réaliser l'accueil des patients, orientation et information (déroulement des examens, démarches administratives.
  • Analyser les situations d'accueil.
  • Accueillir au téléphone de manière professionnelle.
  • Accueil face to face.
  • Gérer les situations difficiles à l'accueil.

Teaching team

L'équipe Pédagogique se compose de M. PAULIN et de ses Collaborateurs Consultants en fonction de leurs domaines de compétences

Monitoring of implementation and evaluation of results

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.
  • Attestation d'assiduité.
  • Attestation de stage.

Technical and educational resources

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques.
  • Etude de cas concrets.
  • Quiz en salle.
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Quality and satisfaction

Satisfaction rate of learners
9,0/10 (14 review)

Training location

ESPACE AEROSERVICES Aéroport International Martinique Aimé Césaire 8.1 km 97232 Lamentin

Accessibility

Personne en Situation de Handicap

Next dates

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from 11/4/26 to 11/6/26 Le Lamentin
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