MAITRISER LES TECHNIQUES DE VENTE EN B to C

Training created on 7/20/21. Last update on 4/14/26.
Programme version: 1

Type of training

Face-to-face

Training duration

21 hours (3 days)

Accessibility

Yes
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MAITRISER LES TECHNIQUES DE VENTE EN B to C


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Objectives of the training

  • Appréhender afin de réaliser de la vente conseil, avec la qualité de service requise, dans une démarche de pérennisation de la relation client.

Profile of beneficiaries

For whom
  • Tout public.
Requirements
  • Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Training content

S’APPROPRIER LES ETAPES D’UN ENTRETIEN VENTE
  • De l’accueil à la prise de congé en passant par la création d’outils d’aide à la vente.
OPTIMISER L’ACCUEIL DU CLIENT
  • Les règles d’un bon accueil.
  • La prise de contact.
DECOUVRIR LES BESOINS ET LES MOTIVATIONS D’ACHAT DU CLIENT
  • Les motivations d’achat (méthode SONCAS).
  • Les signaux d’achat et les freins.
  • Le recueil des attentes.
  • L’analyse et la reformulation du besoin.
PROPOSER UNE OFFRE ADAPTEE
  • La formulation d’une proposition.
  • L'adaptation de l'offre en fonction des besoins exprimés et latents.
CONSTRUIRE UN ARGUMENTAIRE DE VENTE
  • La vente complémentaire.
  • Les services associés.
  • La fidélisation.
  • La prise de congé.
ANALYSER SA PRATIQUE PROFESSIONNELLE
  • L’auto-évaluation d’un acte de vente.

Teaching team

L'équipe Pédagogique se compose de M. PAULIN et de ses Collaborateurs Consultants en fonction de leurs domaines de compétences.

Monitoring of implementation and evaluation of results

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.
  • Attestation d'assiduité.
  • Attestation de stage.

Technical and educational resources

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques.
  • Etude de cas concrets.
  • Quiz en salle.
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Training location

ESPACE AEROSERVICES Aéroport International Martinique Aimé Césaire 8.1 km 97232 Lamentin

Accessibility

Personnes en situation de Handicap