COMMUNIQUER AVEC BIENVEILLANCE : Cultiver l'Empathie et l'Attention Positive

Training created on 10/21/25. Last update on 4/14/26.
Programme version: 1

Next date

10/28/26

Type of training

Face-to-face

Training duration

14 hours (2 days)

Accessibility

Yes

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COMMUNIQUER AVEC BIENVEILLANCE : Cultiver l'Empathie et l'Attention Positive


Cette formation en deux jours permet aux participants de bien saisir les principes fondamentaux de la bienveillance, d’acquérir des outils pratiques pour l'intégrer dans leur vie professionnelle et personnelle, et de travailler sur des exercices concrets pour renforcer cette compétence essentielle dans un environnement de travail positif.

PDF version

Objectives of the training

  • Comprendre la notion de bienveillance et ses bienfaits.
  • Développer les compétences d’écoute active et d’empathie.
  • Apprendre à être bienveillant envers soi-même.
  • Développer des compétences pratiques pour intégrer la bienveillance dans son leadership et sa gestion des conflits.
  • Apprendre à donner un feedback bienveillant et constructif.
  • Créer un environnement bienveillant au sein de l’équipe ou de l’organisation.

Profile of beneficiaries

For whom
  • Professionnels souhaitant intégrer la bienveillance dans leur environnement de travail.
  • Managers et leaders souhaitant développer un leadership bienveillant.
  • Toute personne intéressée par le développement personnel et professionnel.
Requirements
  • Aucun prérequis spécifique n'est mentionné.

Training content

ACCUEIL ET INTRODUCTION
  • Tour de table : attentes des participants.
  • Présentation des objectifs de la formation.
  • Importance de la bienveillance dans le milieu professionnel et personnel.
DEFINITION DE LA BIENVEILLANCE
  • Qu’est-ce que la bienveillance?
  • Différence entre bienveillance et complaisance.
  • Les avantages d’une culture bienveillante : sur la performance, le climat de travail, et la santé mentale.
LA BIENVEILLANCE ENVERS SOI-MÊME
  • Introduction à l’auto-compassion.
  • Techniques pour éviter l’autocritique destructrice.
  • Comment la bienveillance envers soi-même favorise la bienveillance envers les autres.
  • Exercice : Pratique de la pleine conscience (mindfulness) pour améliorer l’auto-bienveillance.
L’ÉCOUTE ACTIVE
  • Les principes fondamentaux de l’écoute active.
  • La différence entre écouter pour répondre et écouter pour comprendre.
  • Exercice pratique : Jeu de rôle pour pratiquer l’écoute active.
L'EMPATHIE EN PRATIQUE
  • Définition et rôle de l’empathie dans les relations humaines.
  • Comment se mettre à la place de l'autre sans jugement.
  • Exercice pratique : Identification des émotions et des besoins dans différentes situations.
LE LEADERSHIP BIENVEILLANT
  • Qu’est-ce qu’un leader bienveillant?
  • Comment un leader peut créer un environnement positif et motivant?
  • Exercice pratique : Analyse de cas de leadership bienveillant dans des situations concrètes.
GERER LES CONFLITS AVEC BIENVEILLANCE
  • Comment aborder les conflits de manière constructive?
  • Techniques pour gérer des situations tendues tout en préservant la relation.
  • Exercice : Jeu de rôle sur la gestion de conflit avec un focus sur la bienveillance.
LE FEEDBACK CONSTRUCTIF ET BIENVEILLANT
  • Comment donner un feedback de manière bienveillante et motivante.
  • Les clés pour éviter la critique destructrice.
  • Exercice pratique : Simulation de feedback constructif et bienveillant.
CREER UNE CULTURE DE BIENVEILLANCE AU SEIN DE L'EQUIPE
  • Les actions à mettre en place pour instaurer la bienveillance à l'échelle d’une équipe ou d'une organisation.
  • L’importance de la gratitude et de la reconnaissance.
  • Exercice de groupe : Identifier des actions concrètes pour favoriser la bienveillance au quotidien.
BILAN ET ENGAGEMENT PERSONNEL
  • Discussion sur les outils et pratiques abordés pendant les 2 jours.
  • Chacun s'engage à intégrer une action bienveillante spécifique dans son environnement de travail.
  • Clôture de la formation.

Teaching team

Les formateurs sont des experts en bienveillance et en développement personnel, avec une expérience significative dans la formation et le coaching.

Monitoring of implementation and evaluation of results

  • Feuilles de présence.
  • Discussion en groupe
  • Auto-évaluation
  • Plan d’action personnel
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.
  • Attestation d’assiduité.
  • Attestation de stage.
  • Rapport Qualité sur le déroulé de la formation.

Technical and educational resources

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Présentations interactives.
  • Études de cas concrets.
  • Exposés théoriques.
  • Jeux de rôle.
  • Exercices de groupe.
  • Discussions.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Documents de synthèse.
  • Vidéos illustratives.
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Quality and satisfaction

Taux de satisfaction des participants : 95%. Taux de retour des enquêtes : 85%. Taux d'interruption en cours de prestation : 5%.

Training location

Samac - Aéroport International Martinique Aimé Césaire Rue du Bois Carré 97232 Le Lamentin

Accessibility

La formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Des aménagements spécifiques peuvent être mis en place en fonction des besoins.

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