ACCUEIL ET QUALITE DE SERVICE

ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE

ANGLAIS Initiation

ANGLAIS INTERMEDIAIRE

COMMENT CANALISER LE STRESS ET COMMUNIQUER DANS LES SITUATIONS DIFFICILES.

COMMENT CONVAINCRE ET PERSUADER

COMMUNICATION EFFICACE

COMMUNICATION EFFICACE

COMMUNICATION EN CENTRE D'APPEL

COMMUNICATION ET RELATIONS INTERPERSONNELLES EN CONTEXTE PROFESSIONNEL

COMMUNICATION TRANSVERSALE

CONDUIRE DES REUNIONS EFFICACES

CONDUITE DU CHANGEMENT

DEVELOPPER SES CAPACITES DE SYNTHESE A L'ECRIT ET A L'ORAL

ETRE ACTEUR DE SA QUALITE DE VIE ET DES CONDITIONS AU TRAVAIL - QVCT -

FONDAMENTAUX DE L’AGENT D’ACCUEIL TOURISTIQUE

GERER LES SITUATIONS CONFLICTUELLES A L’ACCUEIL

GESTION DES CONFLITS AU TRAVAIL

GESTION DES ENTRETIENS EN SITUATION DE DETRESSE

GESTION DES INCIVILITES ET DES SITUATIONS DIFFICILES - 2 jours

GESTION DES INCIVILITES ET DES SITUATIONS DIFFICILES – 3 jours

GESTION DU STRESS POUR GAGNER EN EFFICACITE PROFESSIONNELLE

GESTION ET ORGANISATION DU TEMPS

L'AFFIRMATION DE SOI ET LA COMMUNICATION ASSERTIVE

MAITRISER LES TECHNIQUES DE COMMUNICATION

MAITRISER LES TECHNIQUES DE REDACTION JOURNALISTIQUE

MAÎTRISER LES TECHNIQUES REDACTIONNELLES : écrits professionnels

MAITRISER SA COMMUNICATION

MEDIA TRAINING

MISE EN PLACE D’UN ACCUEIL DE QUALITE

PRISE DE PAROLE EN PUBLIC

SAVOIR ACCUEILLIR ET PRENDRE EN CHARGE SES VISITEURS

TRAVAILLER/COLLABORER EFFICACEMENT AVEC LES AUTRES