COMMUNICATION TRANSVERSALE
Comment renforcer la coopération dans ses relations non-hiérarchiques!
Training created on 7/21/22. Last update on 4/14/26.Programme version: 1
Type of training
Face-to-faceTraining duration
14 hours (2 days)Accessibility
Yes
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COMMUNICATION TRANSVERSALE
Comment renforcer la coopération dans ses relations non-hiérarchiques!
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Objectives of the training
- Développer des relations de travail constructives et efficaces.
- Communiquer avec des interlocuteurs de fonction, de culture et de responsabilités différentes.
- Dépasser les « situations délicates » liées au travail en mode transversal.
Profile of beneficiaries
For whom
- Tout manager transversal ou contributeur de l'entreprise désirant optimiser ses interactions avec des interlocuteurs internes ou externes sans autorité directe.
Requirements
- Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Training content
SE POSITIONNER DANS SES RELATIONS TRANSVERSALES
- Clarifier les expertises, l'emplacement hiérarchique et les objectifs individuels.
- Anticiper les divergences, valider les intérêts communs, identifier les résistances possibles.
- Redéfinir son propre niveau de pouvoir dans la relation pour développer des stratégies adaptées.
DEVELOPPER SON AGILITE RELATIONNELLE
- Redéfinir la notion d'interaction et modéliser les styles de communication.
- Maitriser les spécificités de la communication non-hiérarchique au travers de 4 situations : hiérarchique vers le haut / vers le bas, horizontale et sans enjeux.
S'INSCRIRE DANS UNE DYNAMIQUE DE COOPERATION
- Instaurer un climat propice à l'interaction.
- Apprendre à utiliser le mode de communication approprié aux individus et aux groupes.
- Accepter et tirer profit des différences (métier, maturité, expertise).
DEVELOPPER SON LEADERSHIP FACE AU GROUPE
- S'affirmer et savoir « suffisamment » se vendre.
- Manier fermeté et empathie dans la relation avec aisance.
- Tirer parti de la dynamique de groupe : la favoriser sans pâtir de ses dangers.
- Développer une vision globale du projet et la communiquer.
FAIRE FACE AUX LES SITUATIONS DE RESISTANCE, BLOCAGE ET CONFLIT
- La notion de résistance recadrée comme comportement de collaboration.
- Le cas particulier des résistances à distance : comment les identifier ? Comment s'en dégager ?
- Prévenir ou désamorcer l'escalade résistance, tension, conflit.
- Gérer les situations bloquées avec l'intervention stratégique et systémique.
Teaching team
L'équipe Pédagogique se compose de M. PAULIN et de ses Collaborateurs Consultants en fonction de leurs domaines de compétences
Monitoring of implementation and evaluation of results
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Technical and educational resources
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Training location
ESPACE AEROSERVICES
Aéroport International Martinique Aimé Césaire 8.1 km 97232 Lamentin
Accessibility
Personnes en Situation de Handicap