COMMUNICATION TRANSVERSALE
Comment renforcer la coopération dans ses relations non-hiérarchiques!
Besoin d’adapter cette formation à vos besoins ?
N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure !
Formation créée le 21/07/2022. Dernière mise à jour le 27/05/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Objectifs de la formation
- Développer des relations de travail constructives et efficaces.
- Communiquer avec des interlocuteurs de fonction, de culture et de responsabilités différentes.
- Dépasser les « situations délicates » liées au travail en mode transversal.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout manager transversal ou contributeur de l'entreprise désirant optimiser ses interactions avec des interlocuteurs internes ou externes sans autorité directe.
Prérequis
- Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Contenu de la formation
-
SE POSITIONNER DANS SES RELATIONS TRANSVERSALES
- Clarifier les expertises, l'emplacement hiérarchique et les objectifs individuels.
- Anticiper les divergences, valider les intérêts communs, identifier les résistances possibles.
- Redéfinir son propre niveau de pouvoir dans la relation pour développer des stratégies adaptées.
-
DEVELOPPER SON AGILITE RELATIONNELLE
- Redéfinir la notion d'interaction et modéliser les styles de communication.
- Maitriser les spécificités de la communication non-hiérarchique au travers de 4 situations : hiérarchique vers le haut / vers le bas, horizontale et sans enjeux.
-
S'INSCRIRE DANS UNE DYNAMIQUE DE COOPERATION
- Instaurer un climat propice à l'interaction.
- Apprendre à utiliser le mode de communication approprié aux individus et aux groupes.
- Accepter et tirer profit des différences (métier, maturité, expertise).
-
DEVELOPPER SON LEADERSHIP FACE AU GROUPE
- S'affirmer et savoir « suffisamment » se vendre.
- Manier fermeté et empathie dans la relation avec aisance.
- Tirer parti de la dynamique de groupe : la favoriser sans pâtir de ses dangers.
- Développer une vision globale du projet et la communiquer.
-
FAIRE FACE AUX LES SITUATIONS DE RESISTANCE, BLOCAGE ET CONFLIT
- La notion de résistance recadrée comme comportement de collaboration.
- Le cas particulier des résistances à distance : comment les identifier ? Comment s'en dégager ?
- Prévenir ou désamorcer l'escalade résistance, tension, conflit.
- Gérer les situations bloquées avec l'intervention stratégique et systémique.
Équipe pédagogique
L'équipe Pédagogique se compose de M. PAULIN et de ses Collaborateurs Consultants en fonction de leurs domaines de compétences
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Lieu
ESPACE AEROSERVICES
Aéroport International Martinique Aimé Césaire 8.1 km 97232 Lamentin
Accessibilité
Personnes en Situation de Handicap