MANAGEMENT OPERATIONNEL
Prochaine date : le 19/06/2024
Formation créée le 21/12/2022. Dernière mise à jour le 13/01/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Cette formation management opérationnel forme des chefs d’équipes et du personnel d’encadrement à la maîtrise des différentes techniques clés du manager. Les apports théoriques et pratiques permettent aux stagiaires d’assimiler outils et compétences du manager opérationnel afin de : . Déterminer son style managérial pour être encore plus opérationnel. . Développer une communication positive et efficace avec son équipe. . Savoir motiver son équipe en maîtrisant les bons leviers de motivation et d'implication. . Appréhender les missions et les outils du manager : gestion du temps, entretien, réunion, etc.
Objectifs de la formation
- Déployer la stratégie de l’entreprise.
- Fixer les objectifs et organiser le service.
- Gérer et motiver l’équipe.
- Gérer un budget et faire un reporting au niveau supérieur.
- Entretenir des relations avec les clients internes ou externes à l’entreprise.
- Négocier avec ses interlocuteurs.
- Assurer la qualité de son activité.
- Garantir le développement, la pérennité et l’amélioration continue de son activité.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Dirigeants d’entreprise.
- Managers.
- Cadres supérieurs.
- Toute personne occupant ou devant occuper des fonctions managériales.
Prérequis
- Avoir occupé des fonctions d'encadrement pour suivre efficacement cette formation.
Contenu de la formation
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INTRODUCTION AU RÔLE ET MISSIONSS DU MANAGER OPERATIONNEL
- Comprendre et intégrer le rôle et les missions du manager d'équipe.
- Appréhender les différents styles de management et identifier son propre style pour être efficace auprès de son équipe.
- Les bonnes pratiques managériales.
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COMMENT APPREHENDER LA GESTION DES RISQUES
- Identifier la problématique de la gestion des risques.
- Connaitre la cartographie des risques.
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LA DEMARCHE DE MANAGEMENT OPERATIONNEL
- Mener des diagnostics portant sur les réalisations de l’unité, son fonctionnement interne et la compétence professionnelle des collaborateurs.
- Définir des objectifs et des indicateurs de mesure de la performance, clairs, pertinents et acceptés.
- Définir et hiérarchiser les tâches devant être réalisées par chaque collaborateur.
- Répartir les tâches de manière équilibrée et adaptée tant sur le plan qualitatif que quantitatif.
- Mettre en place des méthodes et des procédures de travail souples, légères et permettant de larges délégations.
- Suivre et contrôler les résultats obtenus tant sur le plan individuel que collectif.
- Informer régulièrement et de manière interactive.
- Former ses collaborateurs « sur le tas », pour transmettre son savoir, son savoir-faire et son savoir-être.
- Apprécier et valoriser les résultats obtenus par chaque collaborateur.
- Faire participer les personnes concernées aux prises de décision (consultation, concertation, co-décision).
- Gérer son temps, ses priorités, ses méthodes de travail.
- Apprendre à gérer son stress et ses émotions.
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TECHNIQUES DE COMMUNICATION
- Améliorer les écrits professionnels.
- Savoir mener entretiens de bilan réguliers.
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LA RESOLUTION DE PROBLEMES ET L’AMELIORATION CONTINUE
- Représentation du processus.
- Positionnement des dysfonctionnements dans les différentes étapes.
- Conséquences en termes de pertes, chiffrage des coûts, recherche des causes (QQOQCCP, recueil de données, tableau double entrée, brainstorming, 5M, arbre cause/effet, Pareto, avantages/inconvénients, matrices de décision, faisabilité).
- Principe de l’amélioration continue.
Équipe pédagogique
L'équipe Pédagogique se compose de M. PAULIN et de ses Collaborateurs Consultants en fonction de leurs domaines de compétences.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence. Questions orales ou écrites (QCM). Mises en situation. Formulaires d'évaluation de la formation. - Tests de Positionnement en début de formation. - Tests d'évaluation à chaud en fin de formation. Attestation d'Assiduité. Certificat de réalisation de l’action de formation. Attestation de fin de stage.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation. Documents supports de formation projetés. Exposés théoriques. Etude de cas concrets. Quiz en salle. Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Lieu
ESPACE AEROSERVICES
Aéroport Aimé Césaire 97232 Lamentin
Accessibilité
Personnes en Situation de Handicap
Prochaines dates
- MANAGEMENT OPERATIONNEL - 19/06/2024 au 21/06/2024 - ESPACE AEROSERVICES