MANAGEMENT OPERATIONNEL
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Formation créée le 21/12/2022. Dernière mise à jour le 27/05/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Cette formation management opérationnel forme des chefs d’équipes et du personnel d’encadrement à la maîtrise des différentes techniques clés du manager. Les apports théoriques et pratiques permettent aux stagiaires d’assimiler outils et compétences du manager opérationnel afin de : . Déterminer son style managérial pour être encore plus opérationnel. . Développer une communication positive et efficace avec son équipe. . Savoir motiver son équipe en maîtrisant les bons leviers de motivation et d'implication. . Appréhender les missions et les outils du manager : gestion du temps, entretien, réunion, etc.
Objectifs de la formation
- Appréhender et déployer la stratégie de l’entreprise.
- Fixer les objectifs et organiser le service.
- Gérer et motiver l’équipe.
- Gérer un budget et faire un reporting au niveau supérieur.
- Elaborer et entretenir des relations avec les clients internes ou externes à l’entreprise.
- Négocier avec ses interlocuteurs.
- Assurer la qualité de son activité.
- Construire et garantir le développement, la pérennité et l’amélioration continue de son activité.
Profil des bénéficiaires
- Dirigeants d’entreprise.
- Managers.
- Cadres supérieurs.
- Toute personne occupant ou devant occuper des fonctions managériales.
- Avoir occupé des fonctions d'encadrement pour suivre efficacement cette formation.
Contenu de la formation
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INTRODUCTION AU RÔLE ET MISSIONSS DU MANAGER OPERATIONNEL
- Comprendre et intégrer le rôle et les missions du manager d'équipe.
- Appréhender les différents styles de management et identifier son propre style pour être efficace auprès de son équipe.
- Les bonnes pratiques managériales.
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COMMENT APPREHENDER LA GESTION DES RISQUES
- Identifier la problématique de la gestion des risques.
- Connaitre la cartographie des risques.
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LA DEMARCHE DE MANAGEMENT OPERATIONNEL
- Mener des diagnostics portant sur les réalisations de l’unité, son fonctionnement interne et la compétence professionnelle des collaborateurs.
- Définir des objectifs et des indicateurs de mesure de la performance, clairs, pertinents et acceptés.
- Définir et hiérarchiser les tâches devant être réalisées par chaque collaborateur.
- Répartir les tâches de manière équilibrée et adaptée tant sur le plan qualitatif que quantitatif.
- Mettre en place des méthodes et des procédures de travail souples, légères et permettant de larges délégations.
- Suivre et contrôler les résultats obtenus tant sur le plan individuel que collectif.
- Informer régulièrement et de manière interactive.
- Former ses collaborateurs « sur le tas », pour transmettre son savoir, son savoir-faire et son savoir-être.
- Apprécier et valoriser les résultats obtenus par chaque collaborateur.
- Faire participer les personnes concernées aux prises de décision (consultation, concertation, co-décision).
- Gérer son temps, ses priorités, ses méthodes de travail.
- Apprendre à gérer son stress et ses émotions.
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TECHNIQUES DE COMMUNICATION
- Améliorer les écrits professionnels.
- Savoir mener entretiens de bilan réguliers.
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LA RESOLUTION DE PROBLEMES ET L’AMELIORATION CONTINUE
- Représentation du processus.
- Positionnement des dysfonctionnements dans les différentes étapes.
- Conséquences en termes de pertes, chiffrage des coûts, recherche des causes (QQOQCCP, recueil de données, tableau double entrée, brainstorming, 5M, arbre cause/effet, Pareto, avantages/inconvénients, matrices de décision, faisabilité).
- Principe de l’amélioration continue.
L'équipe Pédagogique se compose de M. PAULIN et de ses Collaborateurs Consultants en fonction de leurs domaines de compétences.
- Feuilles de présence. Questions orales ou écrites (QCM). Mises en situation. Formulaires d'évaluation de la formation. - Tests de Positionnement en début de formation. - Tests d'évaluation à chaud en fin de formation. Attestation d'Assiduité. Certificat de réalisation de l’action de formation. Attestation de fin de stage.
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation. Documents supports de formation projetés. Exposés théoriques. Etude de cas concrets. Quiz en salle. Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.