CONDUITE DU CHANGEMENT
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Formation créée le 23/03/2021. Dernière mise à jour le 11/01/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Maîtriser parfaitement les méthodes de management innovantes permettant de convaincre dans la sérénité, d’engager des collaborateurs et de susciter leur implication dans la mise en œuvre de changements. Grands Axes Préparer le plan d’actions pour conduire le changement. Traiter les résistances au changement. Identifier les catégories d’acteurs et leur position face au changement. Préparer et mettre en œuvre une communication pertinente autour du changement. Faire face aux situations de conflit engendrées par le changement. Gagner l’adhésion des collaborateurs lors d’un changement. Exercer son leadership dans des situations tendues voire conflictuelles.
Objectifs de la formation
- Identifier les enjeux, les risques et les opportunités du changement.
- Appréhender la complexité du processus de changement.
- Savoir construire des stratégies de changement efficaces.
- Développer des attitudes facilitantes visant à réduire les résistances.
- Disposer d’une grille de lecture permettant d’agir dans la complexité.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne ayant en charge la conduite d’un changement ou d’un projet complexe.
- Dirigeant, Cadre intermédiaire, de proximité.
- Chef de projet, Chargé de mission.
Prérequis
- Aucun prérequis n’est nécessaire pour cette formation.
Contenu de la formation
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DEMARCHE ET OUTIL POUR PREPARER LE CHANGEMENT
- Clarifier et traiter les différents types de résistance au changement.
- Détecter les paradigmes à changer.
- S’inspirer de l’approche des arts martiaux pour accompagner le processus.
- Définir le périmètre et les objectifs du projet.
- Identifier ses fondements externes.
- Lister les faits significatifs de changement.
- Réaliser la cartographie des acteurs.
- Déterminer la stratégie globale.
- Implantation et déploiement.
- Mesurer l’acceptabilité du changement dans une organisation.
- Déduire les besoins d’accompagnement des collaborateurs face aux changements.
- Définir des indicateurs.
- Associer objectifs et indicateurs.
- Formaliser le tableau de bord pour un pilotage efficace de la démarche.
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COMMUNIQUER EFFICACEMENT POUR ACCOMPAGNER LE CHANGEMENT
- Utiliser la communication comme levier majeur de réussite.
- Mettre en cohérence la communication et le changement.
- Construire un plan de communication associé à la conduite du changement.
- Faire le bon choix des supports.
- Clarifier les éléments clefs : délais, périmètre, budget, indicateurs.
- Impliquer les acteurs.
- Préparer une communication écrite.
- S’exercer aux différents modes de communication orale.
- Utiliser un vocabulaire adapté aux enjeux et à la situation.
- Travailler le fond de son intervention.
- Utiliser les outils de la communication interpersonnelle.
- Développer une attitude d’écoute.
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TRAITER LES SITUATIONS DE CONFLIT DANS UN CONTEXTE DE CHANGEMENT
- Repérer les signes annonciateurs d’un conflit.
- Identifier les causes et les natures de conflit.
- S’exercer aux techniques de l’assertivité.
- Utiliser sa marge de manœuvre.
- Clarifier les stratégies des acteurs, les notions de contrainte et de pouvoir.
- Appréhender les comportements sous stress pour mieux les gérer.
- Anticiper les éventuels risques psycho-sociaux.
- Reconnaitre la mise en œuvre des jeux psychologiques.
- En repérer la dynamique.
- Identifier les acteurs et leurs rôles.
- Interagir et dénouer les jeux.
- Identifier les émotions : les siennes et celles des autres.
- Exprimer ses émotions.
- Agir en fonction des émotions des autres.
- Faire le lien entre la culture de son organisation et la relation à l’expression des émotions.
- Construire la coopération avec des règles du jeu claires et acceptées.
- Utiliser «la boussole du langage».
- S’ouvrir pour rétablir la confiance avec le «DESC».
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DEVELOPPER SON LEADERSHIP PERSONNEL POUR REUSSIR LE CHANGEMENT
- Adjoindre à son rôle une posture facilitant le changement.
- Valider avec sa hiérarchie les attendus de la mission à mener.
- Prendre conscience de ses qualités de leader.
- Accroître sa flexibilité relationnelle, dépasser ses propres freins.
- Accueillir les peurs, les inquiétudes et les craintes.
- Amener de la confiance et du sens.
- Faire prendre du recul à la personne pour percevoir ses intérêts réels.
- Favoriser les contacts positifs et constructifs.
- Définir les étapes clefs de préparation.
- Adopter une posture qui permet : de clarifier les objectifs de la réunion et les attentes de chacun ; de pacifier le débat ; d’aller vers des objectifs communs.
- Comprendre les bénéfices de la reconnaissance et de la réciprocité.
- Identifier les qualités, les valeurs des personnes.
- Manifester la reconnaissance avec intelligence et authenticité.
- Donner et recevoir des feed-back de manière constructive.
- Identifier les mécanismes de défense : les siens et ceux des acteurs.
- Faire appréhender le sens individuel du changement à partir du sens collectif.
- Se doter d’outils pour résoudre durablement les situations conflictuelles.
Équipe pédagogique
L'équipe Pédagogique se compose de M. PAULIN et de ses Collaborateurs Consultants en fonction de leurs domaines de compétences
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Lieu
ESPACE AEROSERVICES
Aéroport Aimé Césaire 97232 Lamentin
Accessibilité
Personnes en situation de Handicap