L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE POUR LES BANQUES, L’ASSURANCE ET LES MUTUELLES
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Formation créée le 13/05/2025. Dernière mise à jour le 14/05/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Objectifs de la formation
- Comprendre les impacts concrets de l’IA dans les activités bancaires, assurantielles et mutualistes.
- Identifier les cas d’usage par fonction métier et par service.
- Apprendre à sélectionner, cadrer et déployer un cas d’usage IA.
- Découvrir des outils d’IA simples à utiliser dans chaque fonction.
- Identifier les risques réglementaires, éthiques et opérationnels associés à l’IA.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Cadres et responsables des secteurs bancaires, assurantiels et mutualistes (marketing, relation client, risque, data, IT, innovation)
- Toutes personnes désireuses appréhender de manière efficace les fondamentaux de l'IA dans ces secteurs.
Prérequis
- Connaitre Microsoft Windows
Contenu de la formation
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JOUR 1 – ACCULTURATION, CAS D’USAGE ET DEMONSTRATIONS 9h00 – 10h00 : ACCUEIL ET CADRAGE
- Tour de table, attentes, livrables, test de positionnement IA.
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10H00 – 11H00 : PANORAMA DES CAS D’USAGE IA DANS LA BANQUE ET L’ASSURANCE
- Automatisation des tâches récurrentes (traitement de mails, génération de rapports, chatbot).
- Personnalisation client (recommandation de produits, ciblage marketing, scoring comportemental).
- Détection de fraude et lutte anti-blanchiment.
- Analyse des risques, conformité, contrôle interne.
- Prédiction de churn, réclamations et satisfaction client.
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11H15 – 12H30 : ÉTUDE DE CAS COMMENTEE : 3 CAS REELS
- Banque : assistant IA pour conseiller clientèle + analyse des crédits.
- Assurance : détection automatique de fraudes + lecture de sinistres.
- Mutuelle : génération de synthèses pour la gestion des prestations santé.
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13H30 – 15H00 : OUTILS ACCESSIBLES POUR CHAQUE USAGE
- ChatGPT, Google Vertex AI, Azure OpenAI, Notion AI, Dataiku, Hugging Face, Mindee, etc..
- Plateformes sectorielles : Shift Technology, DreamQuark, Zelros, Hypatos, etc.
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15H15 – 17H00 : ATELIER 1 – CARTOGRAPHIER LES CAS D’USAGE IA DANS SON ORGANISATION
- Travail en groupe par métier (ex : relation client, conformité, gestion du risque).
- Identification des irritants, tâches à forte valeur ajoutée IA.
- Présentation des pistes par groupe.
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JOUR 2 – GOUVERNANCE, CADRAGE DE PROJET IA ET STRATEGIE OPERATIONNELLE 9H00 – 10H30 : COMPRENDRE LE FONCTIONNEMENT DES IA UTILISEES DANS LE SECTEUR.
- IA générative, NLP, LLMs (transformers, embeddings, modèles pré-entraînés).
- IA explicable et prédictive (scoring, arbre de décision, réseaux de neurones simples).
- Limites et critères de choix dans le secteur régulé.
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10H45 – 12H30 : ATELIER 2 – L’ART DU PROMPT POUR LES METIERS REGULES
- Prompter une synthèse client, une réponse réglementaire, un compte-rendu.
- Bonnes pratiques et erreurs fréquentes dans un contexte professionnel sensible.
- Démo collaborative + bibliothèque de prompts adaptés banque / assurance.
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13H30 – 15H00 : ATELIER 3 – PRATIQUER CHATGPT DANS LES METIERS BANQUE, ASSURANCE ET MUTUELLE
- Choisir une tâche métier réelle (réponse client, fiche produit, synthèse réglementaire, compte rendu d’entretien).
- Tester plusieurs prompts dans ChatGPT avec variantes de ton, de format, de niveau technique.
- Réflexion sur les cas où l’IA est utile ou risquée.
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15H00 – 15H15 : PAUSE et ATELIER 4 – CONSTRUIRE SA FEUILLE DE ROUTE IA.
- Cadrage d’un cas d’usage : données, objectifs, contraintes.
- Acteurs impliqués (métier, IT, juridique, conformité, direction innovation).
- Parcours POC > MVP > déploiement avec indicateurs de ROI et maîtrise des risques.
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15H15 – 17H00 : ATELIER 3 – CONSTRUIRE SA FEUILLE DE ROUTE IA
- Choix d’un cas prioritaire à lancer dans les 3 mois.
- Plan d’action : livrables, gouvernance, partenaires, budget.
- Tour de table, engagements, clôture.
Équipe pédagogique
L'équipe Pédagogique se compose de M. PAULIN et de ses Collaborateurs Consultants en fonction de leurs domaines de compétences.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Attestation d’assiduité.
- Attestation de stage.
- Rapport Qualité.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques.
- Etude de cas concrets.
- Quiz en salle.
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Lieu
Aéroport International Martinique Aimé Césaire
BP279 97285 Le Lamentin
Accessibilité
Personnes en situation de handicap